Como falar com a TIM por WhatsApp?

Perguntado por: usampaio . Última atualização: 20 de julho de 2023
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Pelo WhatsApp, você pode tirar dúvidas sobre seu saldo de internet ou minutos, mudar de plano, comprar aparelho ou agendar atendimento em uma loja TIM. Para conseguir fazer tudo isso e muito mais, basta mandar uma mensagem no WhatsApp para (41) 4141-4141 e falar com a nossa assistente virtual.

Atendimento na Central de Relacionamento, ligando *144 de um número TIM ou 1056 de qualquer telefone. Autoatendimento (USSD), discando *144# de um número TIM.

TIM amplia uso do WhatsApp e agora permite que clientes recebam fatura pelo app

  1. Salve o número da TIM na sua agenda (041.4141-4141)
  2. Abra uma conversa no WhatsApp e envie a palavra FATURA.
  3. O aplicativo deve solicitar uma senha para abrir o arquivo.
  4. Caso não tenha, basta seguir as instruções oferecidas no chat.

Para ligar para a TIM utilizando celulares de outras operadoras, basta utilizar o número 1056.

Se sua demanda não for atendida no prazo, ligue para 0800 882 0041 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em feriados nacionais). Após a validação do contato, será gerado um novo número de protocolo de Ouvidoria, que também deve ser guardado e será respondido em até 10 dias corridos.

A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Ligue 1331 para registrar, na Anatel, reclamações contra operadoras, pedidos de informação à Agência, sugestões e denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações.

Na TIM o código da operadora é o 41.

Insira o nome e o número do telefone do contato e, em seguida, pressione SALVAR. O contato deve aparecer automaticamente na sua lista de contatos do WhatsApp. Se o contato não aparecer, abra o WhatsApp e pressione Nova conversa > Opções > Recarregar contatos.

Pelo App Meu TIM: Faça o download na loja de aplicativos do seu smartphone, abra o App, insira login e senha e vá até o campo “Última Conta”. Pelo WhatsApp: Salve o número 41 4141 4141 na sua lista de contatos, inicie uma conversa, selecione a opção 1 e, por último, envie a mensagem "fatura", "conta” ou "2ª via".

A operadora dispõe de um canal exclusivo de atendimento TIM no WhatsApp, que pode ser acessado pelo número (041) 4141-4141.

Ligue para *144 do seu celular TIM, que nós vamos enviar um número de protocolo em seguida, por SMS, contendo data e hora da solicitação. Os clientes TIM serão atendidos até 24h depois de o pedido ser registrado. Esse é o jeito que nós recomendamos para pedir o cancelamento.

Recuperar o número Tim por furto, roubo ou extravio
Para que seja possível recuperar o número Tim, é realizada a substituição e transferência para um novo chip, portanto você pode realizar essa solicitação ao entrar em contato com o número 1056 de qualquer telefone fixo ou *144 de qualquer TIM.

Discar 0 + DDD da sua operadora de telefonia + DDD de destino da chamada + número do telefone de destino.

Problemas no chip: um dos motivos para a TIM estar fora do ar é a falha do chip TIM. Nesse caso, pode ser um simples problema de contato ou o chip ter queimado. Problemas no aparelho: quando o celular apresenta problemas, também pode resultar em falhas de captação do sinal da operadora.