Como aplicar o 5W2H eficientemente?

Perguntado por: oramos . Última atualização: 7 de julho de 2023
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6 dicas para aplicar 5W2H de forma correta

  1. Estabeleça metas antes da aplicação 5W2H. De fato, todo processo de mudança precisa ser estratégico em uma empresa. ...
  2. Faça um diagnóstico da situação. ...
  3. Use aplicativos ou sistemas de controle. ...
  4. Estruture o plano de ação. ...
  5. Acompanhe resultados. ...
  6. Promova melhorias contínuas.

O 5W2H tem como objetivo principal auxiliar no planejamento de ações, pois ele ajuda a esclarecer questionamentos, sanar dúvidas sobre um problema ou tomar decisões. Assim, seu uso traz benefícios a como facilidade na compreensão de fatos e um melhor aproveitamento de informações.

A ferramenta 5w2h

  1. What ou que será feito?
  2. Why ou por que será feito?
  3. Where ou onde será feito?
  4. When ou quando será feito ou concluído?
  5. Who ou quem irá realizar?

O 5W2H é um checklist de validação do plano de ação de um projeto. Essa ferramenta, por meio de perguntas, como "o que', "porque", "onde", "quem", "quando", "como" e "quanto" auxilia no gerenciamento de empresas e projetos.

Em qual momento posso considerar aplicar a ferramenta?

  • no planejamento estratégico para tornar uma empresa mais lucrativa;
  • na manutenção de máquinas de uma indústria;
  • na definição de um processo de recrutamento e seleção de pessoal;
  • no aumento da sua carteira de clientes.

5W2H é uma sigla para as sete perguntas que precisam de respostas ao usar a ferramenta: What (O quê), Who (Quem), When (Quando), Where (Onde), Why (Por quê?), How (Como) e How Much (Quanto).

Basicamente, o desenrolar da ferramenta 5W2H requer respostas para sete perguntas sobre o projeto a ser desenvolvido.

  1. O que? ( What)
  2. Por que? ( Why)
  3. Quem? ( Who)
  4. Onde? ( Where)
  5. Quando? ( When)
  6. Como? ( How)
  7. Quanto? ( How much)

Por ser tão simples de utilizar, a Matriz 5W2H garante muita objetividade na execução da ação e é muito utilizada por áreas de gestão das empresas, como por exemplo: Gestão de Projetos, Gestão de Riscos, Gestão Orçamentária, Elaboração de Planos de Negócio, Elaboração do Planejamento Estratégico, etc.

O 5W2H é uma metodologia de sete perguntas-chave que precisam ser respondidas na fase de desenho de um projeto ou plano de ação. Cada W e cada H representa uma dessas perguntas: What (o que?): Definição a ação que vai ser executada. Why (por quê?): Motivos pelos quais a ação precisa ser executada.

  1. Defina claramente seus objetivos.
  2. Torne suas metas mensuráveis.
  3. Liste todas as tarefas que devem ser realizadas.
  4. Estabeleça prazos.
  5. Delegue tarefas.
  6. Crie uma representação visual do plano de ação.
  7. Preveja situações de riscos e estruture planos de contingência.
  8. Monitore o andamento das ações.

A ferramenta 5W2H é utilizada na gestão de qualidade de empresas com o objetivo de alcançar a melhoria contínua de processos, por meio de um plano de ação que responde a 7 perguntas: Quando (When)? Onde (Where)? Quem (Who)?

As principais vantagens do plano de ação 5W2H são a praticidade e o fácil entendimento. Além de ter uso simples e objetivo, a ferramenta se destaca por sua eficiência na metodologia. É válido ressaltar que a técnica não precisa ser usada apenas para negócios, mas também pode ser utilizada de forma pessoal.

A vantagem de aplicar o 5W2H com atenção aos detalhes é que você estará muito resguardado e prevenido quanto à execução das etapas e quanto aos percalços do projeto. Já a desvantagem é que ao passar muito tempo se planejando, pode ser que você não tenha tempo suficiente para a execução do projeto em si.

A ferramenta 5W2H, tal qual a o Ciclo PDCA, pode ser aplicada para implantação de planejamento de ações. Essa ferramenta também teve origem no Japão no pós 2GM, idealizada por profissionais da indústria automobilística com o intuito de auxiliar na etapa de planejamento do Ciclo PDCA (Araujo, 2019).