Qual o contrário de feedback?

Perguntado por: eluz . Última atualização: 17 de julho de 2023
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Feedforward

Feedforward é o exercício inverso do feedback. É o processo de substituir o feedback positivo ou negativo por soluções voltadas para o futuro. Em termos simples, significa focar no futuro em vez do passado.

O Feedback olha para o passado e aponta, de forma construtiva, as suas falhas. O Feedforward foca no futuro e sugere ações para você melhorar. Acompanhe este artigo até o final e entenda como você pode se apropriar do Feedback e do Feedforward para alcançar melhores resultados.

Quando se fala em avaliação negativa, pode desmotivar o colaborador: ao invés disso, verifique se o melhor caminho é utilizar o termo “ponto de atenção” ou “ponto a melhorar”.

Criado por Marshall Goldsmith, o feedforward significa “olhar para a frente” ou “avançar”. A sua aplicação é baseada na orientação das pessoas sobre as habilidades que devem ser desenvolvidas. Ou seja, a sua função é buscar otimizar o potencial de cada profissional.

No contexto corporativo, feedforward é o conceito de, após realizar uma análise do comportamento do colaborador no ambiente de trabalho, reconhecer quais de suas habilidades profissionais precisam ser desenvolvidas para o futuro.

O feedback funciona como uma avaliação sobre a performance de um profissional ou equipe. Oferece a informação. Já o follow-up é um acompanhamento que busca informação. Acontece, por exemplo, quando sua empresa quer saber se certo cliente tem alguma crítica sobre o produto que comprou.

Como aplicar o conceito de feedforward? Para saber como aplicar o conceito de feedforward, é importante dizer que o foco está em fazer perguntas estratégicas, direcionadas ao colaborador, para que suscitem reflexões sobre como isso ou aquilo será feito dali para frente.

O conceito de feedback é definido como a comunicação feita entre duas ou mais pessoas, na qual uma delas é avaliada pelos demais com relação às suas ações, comportamentos, tarefas, entre outros. Em outras palavras, significa “dar um retorno” às pessoas para orientá-las sobre sua performance e como pode melhorá-la.

É possível esclarecer o que significa feedback mostrando a aplicação prática dessa palavra. Feedback consiste na manifestação de uma opinião, na demonstração de um ponto de vista, ou mesmo na análise de algo. O feedback é utilizado, por exemplo, para avaliar uma pessoa, uma empresa, um produto ou um serviço.

Os quatros tipos de feedbacks que abordados são: positivo, construtivo, negativo e ofensivo. Conheça cada um deles e suas utilidades a seguir.

Marshall Goldsmith

O conceito foi elaborado por Marshall Goldsmith, uma das principais referências em desenvolvimento pessoal no mundo, tendo mais de 30 livros em seu nome e 50 mil executivos como bagagem profissional de seus treinamentos profissionais.