Como evitar o gerundismo no call center?
A rapidez no atendimento pode ser melhorada com redução do uso do gerúndio, não necessariamente falando mais rápido. Várias são as estratégias para eliminar esse gerúndio: transcrever os atendimentos e reescrevê-los com tempos verbais no presente, leituras de textos específicos, entre outros.
Como acabar com o gerundismo
Para evitar o gerundismo é fundamental que saibamos a forma correta de empregar o gerúndio nas frases. Simplificar a frase é sempre a melhor saída. Outra dica boa é a leitura de livros que podem ajudar bastante na formação correta das frases. Esse sim é um vício bom, o da leitura.
O que deve ser evitado na comunicação no telemarketing
A imagem da sua empresa está presente em todos os detalhes e o alto padrão da comunicação deve ser mantido em toda e qualquer situação. Evite gírias e em hipótese alguma use palavras de baixo calão. Também evite hábitos que dificultem a fala, como mascar chicletes e falar comendo.
O que não dizer em um call center
Atente-se ao vocabulário utilizado na conversa
Evite usar gírias, vícios de linguagem e cacofonias. Não há necessidade de adotar um vocabulário muito rebuscado. Seja claro, simples e direto.
Como aguentar trabalhar em call center
Confira 7 maneiras de lidar com a pressão no trabalho em um call center
- Elabore um sistema de metas alcançáveis. ...
- Estimule a interação entre os colaboradores. ...
- Aprenda a dar bons feedbacks. ...
- Automatize processos. ...
- Treine sua equipe com frequência. ...
- Incentive a proatividade na resolução de problemas. ...
- Use os dados a seu favor.
Estou entrando em contato e gerundismo
Observe os exemplos de gerundismo: A empresa vai estar entrando em contato para resolver o problema.
É correto falar eu vou estar fazendo
“Vou estar fazendo” é o jeito informal de dizer “estarei fazendo”. Ambos são igualmente corretos, estruturas perfeitas (e canônicas) da língua portuguesa. Nesse caso, a pessoa deixou claro que no horário mencionado a ação de fazer prova estará em curso, portanto o uso do gerúndio está impecável!
O que mais irrita o cliente no atendimento
Uma das coisas que mais irrita clientes no atendimento é a cobrança de um preço muito mais alto do que o produto realmente deveria ter. Pois, o cliente tem noção de um valor média que pode ser pedido pelos produtos. E não irá comprar algo que esteja muito acima do que o produto vale, portanto, cobre preços justos.
Que expressões nunca devem ser usadas por uma telefonista
4 frases para NÃO serem ditas no atendimento telefônico
- Frase 1: “Isso é política da empresa” Que toda empresa tem a sua política, é um fato. ...
- Frase 2: “Isso não é no meu setor” ...
- Frase 3: “Estarei transferindo a ligação” ...
- Frase 4: “Eu entendo, senhor(a)”
O que dá justa causa no call center
São elementos materiais que podem gerar essas faltas: a pouca produção, os atrasos frequentes, as faltas injustificadas ao serviço, a produção imperfeita e outros fatos que prejudicam a empresa e demonstram o desinteresse do empregado pelas suas funções.
Quantos toques devo esperar para atender o cliente
O ideal é que o colaborador não ultrapasse o segundo toque para atender. Agilidade também significa rapidez na hora de checar as informações. Não se deve demorar muito, e, além disso, o cliente deve sempre ser informado quando ele precisa aguardar por alguns instantes.
Porque telemarketing é muito estressante
Longas horas ao telefone
O cansaço físico e mental é mais um fator que contribui para o estresse dos profissionais de telemarketing. Eles trabalham por seis horas diárias, que podem ser estendidas para oito em caso de grande necessidade por parte da empresa.