Como saber se o valor foi estornado Nubank?

Perguntado por: aarruda6 . Última atualização: 21 de agosto de 2023
4.8 / 5 11 votos

Assim que o estorno chega para o Nubank, o valor aparece automaticamente na sua fatura, sem precisar de nenhuma aprovação ou ação da nossa parte. Este processo todo pode levar de 1 a 2 faturas para acontecer, dependendo do estabelecimento e da política de cancelamento adotada.

Para fraudes ou devoluções fora desse prazo, por defeito ou não recebimento, a análise pode ser mais lenta e o estorno acontecer em outras faturas. Para estorno de débito, a operação pode demorar ainda mais, já que o reembolso sai do caixa do varejista. Em média, até 30 dias.

Como conferir se uma compra realizada no cartão de crédito foi estornada? Quando o valor de uma compra cancelada é estornado, ele é sinalizado na cor verde em sua fatura no app.

O tempo de estorno depende de vários fatores e muda de acordo com o banco emissor, motivo da solicitação, e a quanto tempo a compra foi realizada. Normalmente, o reembolso será creditado na sua conta em alguns dias úteis, dependendo do banco. No entanto, pode levar até duas faturas para que os fundos sejam devolvidos.

Estorno aparece como crédito na fatura seguinte do cartão de crédito. De qualquer modo, a restituição pode ocorrer de dois modos: na fatura atual ou na seguinte, dependendo da data do pedido do estorno.

80 dias

Neste caso, a instituição de onde o Pix foi feito entrará com um pedido de devolução para a instituição que recebeu a transação. O prazo é de até 80 dias para solicitação da devolução do valor. Com informações de Nubank (1, 2).

Você pode receber o estorno de duas formas: em dinheiro ou em crédito direto na fatura. Quando é em forma de crédito, pode demorar para receber o dinheiro de volta, podendo ser devolvido em até duas faturas. Por exemplo, se você solicitar o estorno março, ele pode aparecer na fatura só em abril ou maio.

Como saber que o reembolso veio na fatura? Verifique a data que houve aprovação do reembolso, para saber em qual mês receberá a devolução do dinheiro. Em seguida, procure por “crédito” na fatura do cartão.

Isso acontece porque a maquininha pode estar registrada com a razão social do lugar, por exemplo. Uma dica é verificar também o valor da compra. Dessa forma, a chance de lembrar do momento e local da transação aumenta.

Por que o estorno demora tanto? O tempo de espera do estorno varia conforme a comunicação entre a operadora da máquina do cartão, a bandeira do cartão e a loja. Isso pode levar entre 24 horas até 15 dias.