Como cancelar o chip?

Perguntado por: afrutuoso . Última atualização: 17 de julho de 2023
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A maneira mais fácil de fazer isso é entrando em contato com a sua operadora através dos canais de atendimento. Apenas lá é possível conseguir bloquear ou suspender seu chip em caso de perda e roubo.

Para tal, basta acessar a sua conta no site da operadora. Se esse for o seu primeiro acesso, faça o cadastro antes — às vezes, é necessário confirmar algumas informações, como o número da linha de telefone e os seus dados pessoais. Procure pelo serviço “Cancelamento da Linha Telefônica” ou alguma opção similar.

Cancelamento

  1. Claro móvel. Para planos de celular e internet móvel, ligue para a Central de Atendimento no 1052.
  2. Claro residencial. Para planos de banda larga, Tv e telefone fixo, ligue para a Central de Atendimento no 10621 (antiga NET) ou 10699 (antiga Claro tv).
  3. Combo multi. Ligue para 0800 723 6626.

Ligue para *144 do seu celular TIM, que nós vamos enviar um número de protocolo em seguida, por SMS, contendo data e hora da solicitação. Os clientes TIM serão atendidos até 24h depois de o pedido ser registrado. Esse é o jeito que nós recomendamos para pedir o cancelamento.

O que fazer com números cadastrados em seu CPF? O blog procurou a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para esclarecer essa dúvida. A Anatel explicou ao blog que o consumidor deve procurar a operadora para providenciar o cancelamento de qualquer linha desconhecida que esteja cadastrado em seu nome (CPF).

Ao bloquear o chip de um celular roubado, você impede que sua linha seja utilizada por terceiros e evita golpes. Após o procedimento, seu número fica impossibilitado de fazer ou receber ligações, trocar mensagens ou acessar internet móvel.

Passados 45 dias da primeira notificação, o número é bloqueado e permanece assim por mais 30 dias. Nesse período ainda é possível recuperá-lo indo até uma loja da operadora. Por fim, o cancelamento definitivo ocorre 75 dias depois da primeira notificação e não há mais como recuperar o número.

Para bloquear seu Vivo Chip:

  1. Ligue do seu celular Vivo para *8486;
  2. Ligue de qualquer telefone para 1058;
  3. Bloqueie o Vivo Chip via chat pelo site do Meu Vivo.

Para bloquear a linha (chip):
Acesse a Minha Claro, e no menu procure por Atendimento. Clique em cancelar linha.

180 dias

Se você cancelar as linhas Móveis ou de telefonia fixa, o funcionamento se encerra após a solicitação ser concluída. E você perderá o número da linha em até 180 dias. Essa regra, vale também para as linhas dos dependentes (se você tiver dependentes)

Cálculo para o Cancelamento da linha/serviço: 50% (cinquenta por cento) do(s) valor(es) individual(is) mensal(is) cancelados, multiplicado pela quantidade de meses restantes para o término do período de permanência/carência.

48 horas

Quanto tempo demora para bloquear a linha? A Claro tem até 48 horas para realizar o bloqueio do chip.

Passados mais 30 dias — 90 dias após o vencimento dos créditos — sem recarga, o número é cancelado; a TIM também recomenda que o usuário coloque créditos antes do prazo limite.