Quando o plano é cancelado O que fazer?

Perguntado por: aquaresma6 . Última atualização: 11 de julho de 2023
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Para reativar o plano de saúde cancelado, o usuário deve buscar o auxílio de um advogado especializado em plano de saúde. Na enorme maioria dos casos é possível entrar com uma ação contra o plano de saúde e buscar obter uma liminar para reativar o plano de saúde cancelado indevidamente.

Para tanto, acione a operadora via canais de atendimento como a ouvidoria, informando o equívoco e requisitando a reativação do plano de saúde. Assim, pode ser que o caso seja resolvido de modo simples, sem precisar recorrer à Justiça.

A operadora pode cancelar o plano do consumidor que não está pagando a mensalidade do plano há 60 dias. Nesse caso, a operadora precisa notificar o consumidor até o 50º dia de atraso para dar a oportunidade de a pessoa quitar a dívida antes que o cancelamento seja feito.

48 horas

Normalmente, essa análise ocorre em 48 horas, em média. Isto não encerrará o processo, mas se deferida a liminar para reativar o plano de saúde, a operadora terá que cumprir a ordem e reativar o contrato.

Nos Planos Coletivos Empresariais, a suspensão do atendimento acontece após o décimo dia de inadimplência. E o cancelamento definitivo acontece com 60 dias. Nos Planos Coletivos por Adesão, suspensão do serviço 10 dias após o atraso, mais o cancelamento automático após 30 dias de inadimplência.

Sim. Desde que o atraso no pagamento seja superior a 60 dias, consecutivos ou não. Porém, existem critérios legais para que esse cancelamento seja considerado regular perante a Justiça.

Por meio de um advogado especialista em Direito à Saúde e Direitos do Consumidor é possível ajuizar uma ação pedindo a reativação do contrato. Ao acionar a Justiça, o beneficiário pode contestar a validade do cancelamento do seu contrato.

Fique com a gente! Para não perder um tempão no telefone, a opção mais prática é acessar o site da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e conferir o status do seu plano. A cerca de dois anos, o site disponibiliza uma ferramenta de pesquisa que permite saber um panorama geral do plano e da operadora.

No site da agência, procure por “Planos de Saúde” e, logo depois, vá para a guia “Emitir certidão de situação cadastral de plano de saúde”. Para facilitar, inserimos o link aqui. Nesse link, você receberá uma certidão atual da situação cadastral do seu plano, caso precise provar.

Se você realizar apenas o cancelamento do plano de celular, você não perde seu número. Se você, por exemplo, é cliente Vivo Controle e cancela seu plano, passa a ser um cliente pré-pago da operadora e sua linha continua funcionando normalmente.

Ultrapassando 60 dias somados, seu plano poderá ser CANCELADO pela operadora por inadimplemento. Atenção: o período de 60 (dias) é contabilizado a cada 12 meses de contrato. Não significa que você pode ficar 60 dias sem pagar o boleto, pois se isso acontecer, seu plano poderá ser cancelado pela operadora.

Quando você para de pagar o Plano de Saúde, com 10 dias de atraso, o atendimento é suspenso. Quitando, ele se reativa. Com 60 dias de atraso, o Plano é cancelado e não é mais possível a reativação. Entenda mais sobre o Cancelamento do Plano de Saúde: entenda!