Porque os arquivos do WhatsApp sumiram?

Perguntado por: tdantas . Última atualização: 2 de julho de 2023
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O problema está nas configurações de visibilidade de mídia no aplicativo WhatsApp e você deve corrigir manualmente nas próprias configurações do aplicativo. Para alterar a visibilidade de mídia do aplicativo WhatsApp você deve: Abrir o WhatsApp.

Fotos e vídeos temporários somem após uma visualização
O WhatsApp afirma que o recurso pode ajudar usuários a evitarem o acúmulo de mídia que não é importante — ou que tem uma função temporária — como uma lista de compras ou fotos de uma roupa que você esteja experimentando.

Caso você não tenha impedido o download automático propositalmente, isso geralmente acontece porque a foto foi apagada. Você pode ter feito uma faxina no celular e apagado arquivos que não usa ou algum outro imprevisto impediu o WhatsApp de acessar as mídias que foram enviadas para você em chats e grupos.

Com a ferramenta, é possível acessar pastas da memória interna.

  1. Baixe o Gerenciador de Arquivos (File Manager) Abra a Play Store e busque pelo aplicativo; clique nele e, em seguida, em “Instalar”;
  2. Acesse a pastaWhatsApp” ...
  3. Vá em “WhatsApp Images” ...
  4. Recupere a sua imagem.

No Android, os arquivos de mídia são salvos automaticamente na pasta /sdcard/WhatsApp/Media/ folder. Se você possui memória interna, a pasta do WhatsApp ficará dentro da "Memória interna". Se você não possui memória interna, esta pasta ficará salva no seu "Cartão SD" ou "Cartão SD Externo".

Primeiramente, lembre-se que a cada 24 horas, o WhatsApp realiza um backup de todo o conteúdo e assim você poderá recuperar os arquivos deletados, seja acidentalmente ou por erro de sistema. Basta deletar o aplicativo e ao reinstalá-lo, você conseguirá acessar todas as conversas e arquivos que teve na plataforma.

Se você desativou as configurações de visibilidade de mídia no seu WhatsApp, não poderá salvar os arquivos de mídia do WhatsApp em sua galeria. Em vez disso, seu WhatsApp baixará instantaneamente todas as fotos e vídeos da sua galeria alterando as configurações.

Para isso, com o WhatsApp aberto, na tela principal das conversas e siga os seguintes passos:

  1. Vá nas configurações, ela fica nos três pontinhos do lado direito da tela;
  2. Depois configurações - conversas;
  3. E por fim vá em visibilidade de mídia e basta ativá-la, caso esteja desabilitada.

No caso de fotos, clique em “WhatsApp Images”; Em seguida, apenas mova o item que deseja recuperar para uma outra pasta, clicando na opção de compartilhar e escolhendo essa nova pasta; Ainda neste processo, em “Sent”, o usuário também pode visualizar todas as fotos enviadas por meio do app.

Seu conteúdo pode ser excluído do Google Fotos se você estiver em inatividade por dois anos ou mais. Conheça a política de inatividade do Google Fotos. Seu conteúdo pode ser excluído se você estiver acima do limite de armazenamento por dois anos ou mais. Entenda como funciona o armazenamento do Google.

Entre em “Pastas do dispositivo”, selecione a pasta “WhatsApp Images” na lista e marque a opção “Backup e sincronização”.