Porque o Uber bloqueou minha conta?

Perguntado por: oamorim . Última atualização: 1 de julho de 2023
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Serão desativadas contas associadas a esse tipo de atividade que envolve: abuso de promoções, conluio entre motoristas e passageiros, questionamento de valores de viagens por motivações fraudulentas ou ilegítimas, ou contas em duplicidade.

Como reativar sua conta Uber desativada?

  1. solicitar a revisão no aplicativo através da mensagem de desativação da conta;
  2. em alguns casos, é preciso enviar evidências de que a atividade que levou à desativação da conta não ocorreu;
  3. a Uber irá analisar o seu caso;

Mas caso o motorista considerar a sanção injusta, ele pode pedir para recuperar sua conta para voltar a rodar quanto antes. Se é esse o seu caso, saiba que é possível reativar conta Uber ou 99 diretamente pelos canais das empresas.

Como entrar em contato com a Uber pelo app

  1. Abra o aplicativo da Uber.
  2. Vá em “Conta” Toque no botão “Conta” localizado no canto inferior direito da tela.
  3. Toque no botão “Ajuda” Toque no botão “Ajuda” localizado no canto superior esquerdo da tela.
  4. Escolha um dos tópicos. ...
  5. Após selecionar a corrida, vá até “Ajuda”

Principais dúvidas dos motoristas parceiros
Quanto tempo leva para começar a dirigir? Depois do envio dos documentos pedidos e da aprovação na verificação de antecedentes criminais, sua conta será ativada em até 7 dias úteis. Você será comunicado por email pela Uber.

A checagem de antecedentes criminais é uma prática recorrente das empresas de transporte como Uber e 99. A justificativa do ato é para proteger o usuário de pessoas que cometeram crimes e poderiam colocar em risco a segurança da viagem, mas será que essa situação tem amparo na legislação brasileira?

Abra o Uber em seu smartphone. Depois, vá até as três listras e clique em “Configurações”. 2. Agora, dê um toque em “Adicionar Perfil Familiar”.

24 horas

Agora você sabe um pouco mais sobre o tempo de resposta do suporte da Uber e como obter uma assistência eficiente. Embora o tempo de resposta possa variar, a Uber se dedica a responder às solicitações em até 24 horas.

O período de “desligamento” durará seis horas – passado esse período, o motorista poderá ficar online novamente para receber chamadas. Durante todo o dia, o ferramenta mostrará o tempo que o motorista está online e rodando, para que seja possível ter controle do tempo de jornada.

As avaliações estão disponíveis na Central de Privacidade do aplicativo. Por lá, você consegue visualizar quantas vezes recebeu cada avaliação, entre uma e cinco estrelas. A média é calculada tendo como base as últimas 500 viagens.

Para solicitar o serviço, é preciso enviar uma mensagem para o número (11) 94488-3478 e fazer login na Uber direto pelo WhatsApp. Quem não tem conta pode fazer um cadastro por lá mesmo, informando o CPF.

(11) 94488-3478

O Uber possui o WhatsApp (11) 94488-3478 para solicitar corridas diretamente pelo aplicativo de mensagens. O serviço funciona apenas em algumas cidades e não está disponível para quem possui conta com autenticação de dois fatores.