Porque não consigo entrar no meu Gmail?

Perguntado por: efernandes . Última atualização: 1 de julho de 2023
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Caso você não consiga acessar sua conta do Gmail, a primeira ação a ser feita é conferir se o e-mail e a senha estão corretos. Mesmo com as informações certas, o login ainda pode ter problemas. Nesse caso, vale a pena ativar os cookies do seu navegador e limpar os dados de navegação.

Caso o Gmail esteja lento ou não carregue corretamente, siga os passos abaixo para corrigir o problema.

  1. Passo 1: verifique se está a utilizar um navegador compatível com o Gmail. ...
  2. Passo 2: verifique as extensões ou as aplicações do navegador. ...
  3. Passo 3: limpe a cache e os cookies do navegador.

Siga estas etapas apenas se as etapas acima não funcionaram.

  1. Abra o aplicativo Configurações. do dispositivo.
  2. Toque em Aplicativos e notificações. Informações do app.
  3. Toque em Gmail. Armazenamento.
  4. Toque em Limpar dados. Ok.
  5. Reinicie o dispositivo.

No seu computador, acesse gmail.com. Insira seu número de telefone ou e-mail da Conta do Google e a senha. Se as informações já estiverem preenchidas e você precisar fazer login em outra conta, clique em Fazer login com outra conta.

No momento, não detectamos nenhum problema no serviço Gmail.

Pedir a restauração da conta
Se a conta é sua, você pode pedir o acesso a ela novamente. Faça login na sua Conta do Google em um navegador, como o Chrome. Selecione Iniciar contestação. Siga as instruções.

Como recuperar uma conta Google

  1. Acesse o site. Primeiramente, acesse o site de recuperação do Google para iniciar o processo. ...
  2. Encontre seu e-mail. Na sequência, informe um número de telefone ou algum e-mail secundário que você possa ter para continuar;
  3. Informe seus dados. ...
  4. Troque a senha.

Dicas de solução de problemas
O login pode ser bloqueado se o local ou dispositivo que você está usando for novo. Tente novamente em um dispositivo ou local em que você costuma fazer login. Faça login na sua Conta do Google no novo dispositivo e tente novamente na semana seguinte.

“Hoje, às 8h47 da manhã (horário de Brasília), o Google sofreu uma queda em seu sistema de autenticação, por aproximadamente 45 minutos, em razão de um problema de gestão interna da cota de armazenamento.

Muito provavelmente o email está sendo bloqueado como spam. Entre via browser (Internet explorer, Google chrome, ou outro ) em sua conta de email. Vá à caixa de spam (ou indesejadas) e localize se as mensagens "perdidas"estão lá dentro.

Sua conta pode ser desativada se você tiver fornecido uma data de nascimento que não corresponde aos requisitos de idade mínima para possuir uma Conta do Google. Se você inseriu sua data de nascimento incorretamente e sua conta foi desativada, saiba como reativar sua Conta do Google.