Porque não consigo acessar o Facebook do meu celular?

Perguntado por: igoulart . Última atualização: 1 de julho de 2023
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Verifique a conexão de rede do seu smartphone. Talvez você não esteja recebendo o código porque a conexão de rede está fraca. Verifique se o seu smartphone tem espaço suficiente para receber uma mensagem de confirmação por SMS. Tente reiniciar o smartphone.

Limpe o cache do aplicativo
Outro motivo que causa travamento no aplicativo do Facebook é o acúmulo de cache. Se você tem um celular Android, recomendo a limpeza do cache de maneira regular — no iPhone (iOS) o sistema fará isso automaticamente.

Você pode reativar sua conta do Facebook a qualquer momento entrando novamente no Facebook ou usando a conta do Facebook para entrar em outro lugar. Lembre-se de que é preciso ter acesso ao email ou ao número de celular usado para entrar. Se não estiver conseguindo se lembrar da senha, solicite uma nova.

No momento, não detectamos nenhum problema no serviço Facebook.

Tente desligar e voltar a ligar a sua conexão de internet. (Se estiver usando dados talvez queira mudar para Wi-Fi). Em seguida, você pode tentar puxar a tela para baixo para atualizar, pois isso deve atualizar o aplicativo. Se ainda estiver tendo problemas depois disso, você também pode tentar limpar seu cache.

Quando o Facebook apresenta algum problema, é possível tentar algumas ações para que a rede social volta a funcionar. Você pode sair e fazer login novamente, limpar o cache do aplicativo ou do navegador, ou tentar reinstalar o app no celular.

Etapa 1: reiniciar e atualizar

  1. Reiniciar o smartphone.
  2. Verificar se há atualizações do Android.
  3. Atualizar o app.
  4. Forçar o fechamento do app.
  5. Limpar o cache e os dados do app.
  6. Desinstalar o app.
  7. Entrar em contato com o desenvolvedor do app.

Pesquise pela pessoa no Facebook
Se o perfil não for encontrado, é provável que ele tenha sido excluído. No entanto, se encontrar o perfil da pessoa, mas receber a mensagem "Desculpe, este conteúdo não está disponível no momento" ao acessá-lo, pode ser que você tenha sido bloqueado ou que a conta tenha sido desativada.

Acesse o Facebook (Android | iOS| Web) através do app no celular ou no PC; Para recuperar o acesso à sua conta, basta fazer o login novamente usando o endereço de e-mail, número de telefone ou nome de usuário.

Siga esses passos:

  1. Acesse o perfil da conta que você deseja recuperar; A partir da conta do seu amigo ou familiar, procure o perfil que deseja recuperar, na barra de pesquisa; depois clique nele;
  2. Clique nos três pontinhos. ...
  3. Selecione “Obter Apoio ou Denunciar Perfil” ...
  4. Escolha “Outra coisa” ...
  5. Toque em “Recuperar essa conta”

Atualize sua Página clássica para uma nova Página no smartphone

  1. Abra a Página que você deseja converter em uma nova Página.
  2. Toque em Mais ( ... ) menu. ...
  3. Toque em Nova experiência de Página.
  4. Toque em Começar.
  5. Toque em Avançar.
  6. Quando estiver tudo pronto, toque em Atualizar e usar a Página agora.

Acesse seu perfil. Toque no ícone de configurações no canto superior direito, role a tela para baixo e toque em Relatar um problema. Toque em Algo não está funcionando e explique o problema que você está tendo.

O alerta "Falha no logon do Serviço de Perfil de Usuário. Não é possível carregar o perfil de usuário” indica que o arquivo de perfil do sistema está corrompido, impedindo o acesso a documentos, fotos, vídeos e outros itens salvos no HD.

Em alguns casos, o problema surge quando o sistema do smartphone não está atualizado, ou quando a última atualização foi mal sucedida. Para isso, verifique nas configurações do aparelho se existe alguma atualização disponível, tanto para Android quanto para iOS, por exemplo.