Porque meu pedido não sai de Curitiba?

Perguntado por: nmeireles . Última atualização: 12 de julho de 2023
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A demora acontece simplesmente porque não há funcionários suficiente para atender a demanda de pacotes que chegam de fora do país. Isso porque, nos últimos anos, o Brasil aumento em 400% o número de importações. Por isso, a encomenda pode ficar presa no setor por vários dias, semanas, ou até meses!

Mas e se o meu pacote ficar parado por muito tempo em Curitiba, o que eu devo fazer? Aí você tem duas opções: a primeira é abrir um Pedido de Informação (PI), onde você deve informar o código de rastreio do seu pacote. A segunda é ligar nos telefones 3003–0100 (para capitais) ou 0800–725–7282 (para interior).

O prazo estimado de entrega deste objeto é de 12 dias úteis após a liberação da fiscalização e a previsão de entrega vai até 26/12/2022. Pedimos que aguarde.

De Curitiba até o endereço final: por que pode demorar? Após chegar no Centro de Tratamento Internacional correto, os pacotes passam pelo processo de despacho aduaneiro de importação, o que significa que serão submetidos à verificação da carga pelo raio-X e pela inspeção de cães farejadores.

Esse processo pode levar alguns dias ou até mesmo semanas, dependendo do volume de mercadorias que estão sendo importadas e da complexidade das normas aplicáveis.

Basta acessar o site dos Correios com o código de rastreio em mãos. Verifique as informações, caso conste que a 'fiscalização aduaneira' foi finalizada, sua compra não foi taxada, mas se a informação 'aguardando pagamento' aparecer, sua remessa foi taxada e será cobrada.

É possível descobrir se a sua encomenda foi tributada após a fiscalização na alfândega a partir do código de rastreamento do objeto. Para isso, basta acessar o site ou aplicativo — disponível para Android e iPhone (iOS) — dos Correios e ir em “Minhas importações”.

A cada rastreamento os Correios lançam uma informação. E isso facilita a sua espera pelo processo de compra do produto internacional. É importante dizer que somente olhar as informações de rastreamento não adianta. Quem deseja saber sobre a taxa de importação deve ir até acessar a aba “Minhas importações” para checar.

Como acelerar o processo de despacho aduaneiro?

  1. Emita as documentações no prazo;
  2. Verifique a logística para receber o produto no Brasil;
  3. Confira se você está devidamente habilitado no RADAR;
  4. Certifique-se sobre a anuência da LI das mercadorias;
  5. Conte com uma ferramenta para ter total visibilidade dos seus embarques.

Resposta da empresa
As nossas encomendas, além dos 3 a 7 dias úteis de preparação, podem levar até 50 dias úteis até chegar à sua casa.