O que são esses números que ligam e desligam?

Perguntado por: aporto . Última atualização: 1 de julho de 2023
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Estas são as robocalls, e elas estão na mira da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Depois de uma série de medidas, a entidade anunciou que o número de chamadas curtas caiu de 4,08 bilhões por semana para 2,31 bilhões.

O que são essas ligações que não falam nada e desligam na cara? Na maioria dos casos, as ligações insistentes que desligam antes mesmo de você dizer alguma coisa fazem parte de uma estratégia dos call centers que tem como objetivo não deixar os atendentes de telemarketing ociosos.

Além do excesso de chamadas, ainda existem os momentos em que o outro número desliga assim que você atende. Para descobrir de onde vem a ligação, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) disponibiliza a página “Qual Empresa Me Ligou”.

Para isso basta acessar Configurações, selecionar Configurações de Chamadas e selecionar a opção Bloquear Números. Dentro da nova aba, ative a opção bloquear números desconhecidos/privados.

Opção alternativa

  1. Baixe o Truecaller. No Google Play Store ou App Store, pesquise por Whoscall e baixe no seu celular;
  2. Clique em “Começar” Na tela inicial do app, clique no botão verde “Começar”;
  3. Clique em “Aceitar e continuar” ...
  4. Coloque o app como padrão. ...
  5. Faça login. ...
  6. Defina todas as permissões do app. ...
  7. Insira o seu DDD.

Se você vir a mensagem "Ligação suspeita de spam" ou "Spam" no identificador de chamadas, talvez a chamada seja um spam. Você pode atender a chamada ou bloquear e denunciar o número.

O que é spam
Ao aceitar a chamada, o indivíduo recebe anúncios comerciais, promoções e informes de atualização de serviços O objetivo do spam é alcançar o maior número possível de pessoas, mas muitas vezes acaba sendo considerado invasivo pelos destinatários.

Segundo o livro bíblico do Apocalipse, 666 é o número do demônio.

Alguns aplicativos, como Truecaller e Whoscall, têm uma base de dados com números identificados como spam pelos usuários. Esses programas são especialmente úteis para evitar ligações de telemarketing e estão disponíveis tanto para iPhone (iOS) quanto para Android, além de terem versões para web.

Caso a vontade do consumidor não seja respeitada, registre a quantidade de vezes e horários em que as ligações acontecem e procure a justiça. “Em casos mais insistentes, o consumidor deve acionar a justiça e entrar com um processo contra a empresa responsável pelo incômodo”, acrescenta Alex Augusto Vaz Rodrigues.

Para não receber ligações de telemarketing de empresas não participantes ao Não Me Perturbe, efetue o bloqueio diretamente no seu celular através da agenda ou aplicativo específico de sua preferência. O Não Me Perturbe possui aplicativo disponível nas lojas App Store e Play Store.

Como bloquear chamadas no Android
Toque e segure no número que deseja bloquear (na ligação que foi recebida); Selecione a opção “Bloquear número”; Confirme o bloqueio.

Quando você ou outros usuários marcam um número de telefone como spam, o Google usa essas informações para determinar se a ligação é realmente um spam. Ao receber uma ligação que o Google determinou como um provável spam, você recebe um alerta na tela destacando que é possivelmente uma ligação de spam.