É possível cancelar um Pix Depois de feito?

Perguntado por: rmarques . Última atualização: 2 de julho de 2023
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Basta digitar uma letra ou um número errado na chave e pronto, o dinheiro cai nas mãos erradas. Não é possível cancelar um Pix enviado por engano e o caminho mais fácil em situações como essa é negociar a devolução diretamente com quem recebeu o seu dinheiro.

Fiz um Pix errado, consigo ter o dinheiro de volta? Em caso de realização de pagamento para uma conta errada, não é possível fazer o cancelamento do Pix. Nesse caso, a primeira alternativa a se tomar é entrar em contato com a pessoa que recebeu o dinheiro.

7 dias

É importante ressaltar, ainda, que é um direito previsto no Código de Defesa do Consumidor desistir de uma compra em até 7 dias, tendo o reembolso integral do valor. Ou seja, caso tenha feito o pagamento de uma compra via Pix, pode conseguir seu dinheiro de volta mais facilmente.

Entre em contato com a instituição
Como toda instituição tem acesso ao sistema do Banco Central, ela pode rastrear os envios que você fez e identificar para quando banco e qual conta o dinheiro foi enviado. Assim, é possível que a empresa possa auxiliar e agir pra cancelar um Pix para você.

Por isso, se você fez um Pix errado e sabe quem recebeu o valor, a primeira medida é entrar em contato diretamente com essa pessoa e pedir que ela use a funcionalidade “devolver valor” para resolver o problema. Em algumas instituições, esta função se encontra no próprio extrato do recebimento.

Depositei dinheiro na conta errada, e agora? O processo é o mesmo de quem recebeu o dinheiro: procurar a sua instituição financeira e informar o ocorrido. Apesar do banco oferecer todo suporte para o cliente, a devolução é responsabilidade da pessoa que recebeu o valor.

​Posso contestar uma transação Pix? Caso você desconheça uma transação Pix, vá a qualquer agência CAIXA para realizar o procedimento de contestação de movimentação na sua conta.

Mantida condenação de homem que sacou dinheiro depositado por engano em sua conta corrente. Quem se apropria de bem alheio aproveitando-se de erro na transferência bancária de valores, pratica delito tipificado no Código Penal, sendo impositiva a condenação nos casos de comprovação do delito.

Como recuperar Pix errado? A solução para recuperar um Pix errado é entrar em contato com o recebedor e solicitar a devolução do valor. Se a chave Pix for um e-mail ou celular, você poderá contatar a pessoa facilmente.

Esse recebedor já vai ser enquadrado no crime de apropriação indébita. Mesmo de forma velada, a pessoa demonstra a intenção de se apropriar do dinheiro que não é dela”, explica o especialista. A pessoa que cometeu o erro pode fazer um boletim de ocorrência para registrar o acontecido.

Em geral, os bancos levam mais de 30 dias para reconhecer o erro e devolver o dinheiro.

Por exemplo, em caso de produtos com defeitos, vícios ocultos, fraudes, prazos de entrega não cumpridos, cancelamento indevido de serviços, entre outros. Mesmo em situações em que o consumidor desiste da compra, é possível que ele seja ressarcido integralmente, desde que o prazo para desistência tenha sido respeitado.

Por meio do MED, o banco da pessoa que recebeu o Pix poderá bloquear os valores e, se a fraude for comprovada, te devolver os recursos. Entre em contato com o banco para onde o dinheiro foi enviado e peça informações.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Por isso, quando a empresa se recusa a restituir valores, há uma violação dos Direitos do Consumidor. Assim sendo, se não for possível resolver o problema diretamente com o fornecedor do produto ou serviço adquirido, o consumidor pode recorrer à Justiça para solicitar a reparação.