Quanto tempo demora para fazer um estorno de cartão de crédito?

Perguntado por: aalmeida . Última atualização: 12 de julho de 2023
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Em alguns casos, o estorno no cartão de crédito acontece em até 24 horas após a confirmação do cancelamento pelo estabelecimento. Porém, esse prazo pode ser maior, pois tudo depende da empresa responsável pela máquina de cartão. Algumas delas levam até 15 dias para realizar esse procedimento.

Você pode receber o estorno de duas formas: em dinheiro ou em crédito direto na fatura. Quando é em forma de crédito, pode demorar para receber o dinheiro de volta, podendo ser devolvido em até duas faturas. Por exemplo, se você solicitar o estorno março, ele pode aparecer na fatura só em abril ou maio.

Para identificar se o estorno de uma compra cancelada em seu cartão já foi gerado, você precisa se atentar se em alguma das suas faturas consta crédito com o mesmo nome do estabelecimento em que a compra foi aprovada.

Não existe uma regra: algumas empresas podem oferecer até 100% do dinheiro de volta em determinados períodos. Os cartões de crédito geralmente oferecem níveis variados de reembolso, dependendo do tipo de compra ou nível de transação.

Por que o estorno demora tanto? O tempo de espera do estorno varia conforme a comunicação entre a operadora da máquina do cartão, a bandeira do cartão e a loja. Isso pode levar entre 24 horas até 15 dias.

Em alguns casos, o valor estornado também pode aparecer com a letra C à frente dele (exemplo: R$ 359,88 C). A letra C é a abreviação que as operadoras utilizam para se referirem à palavra _crédito_.

Neste caso, o consumidor pode e deve falar diretamente com a loja, para esclarecer qual é o valor real e pedir o estorno.

Se a compra tiver sido parcelada, serão estornados os valores referentes às parcelas. Caso haja recusa do lojista, é possível contatar a empresa que opera o cartão de crédito para solicitar o cancelamento. O estorno é feito na própria fatura do cartão.

Você também pode cancelar sua associação pelo e-mail atendimento@compraevolta.com.br, ou entrando em contato com a central de Atendimento ao Cliente. Como acessar minha conta Compra e Volta?

Vale dizer que o prazo do estorno de débito pode acontecer em até 30 dias. Este tempo muda de acordo com a análise do lojista e das regras do emissor do cartão.

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