Por que a biometria não funciona?

Perguntado por: ajesus3 . Última atualização: 21 de agosto de 2023
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Pode ser por conta de uma configuração feita de maneira errada ou mesmo por conta do próprio usuário. Por exemplo, em locais nos quais os funcionários trabalham com produtos químicos, é comum a biometria apresentar problemas.

Como resolver

  1. Abra o app Configurações;
  2. Toque em “Segurança” ou “Tela de bloqueio e segurança”;
  3. Toque na opção “Impressão digital” ou equivalente;
  4. Remova a impressão digital cadastrada e insira uma nova;
  5. Usando um dedo seco e limpo na primeira leitura e levemente umedecido com álcool isopropílico nas restantes.

Oleosidade do dedo
Nesse caso uma prática que apresenta bons resultados é passar o dedo sobre a testa ou sobre o nariz, fazendo com que seja transferida ao dedo uma certa oleosidade, o que melhora consideravelmente a qualidade da imagem gerada para a identificação da impressão digital.

Detalhes. A leitura das digitais pode ser prejudicada pelo excesso de creme ou suor nas mãos. Quem trabalha com produtos químicos ou na construção civil também pode apagar as digitais.

Remova o protetor de tela para melhorar a sensibilidade do leitor digital. Certifique-se de que a área de reconhecimento de digitais e seus dedos estejam limpos e secos. O dispositivo pode não reconhecer digitais que estão afetadas por rugas ou cicatrizes.

Nos 14 postos Poupatempo que já oferecem o serviço, o cidadão pode realizar o agendamento pelos canais oficiais do programa e comparecer na data e horário marcados, com um documento de identificação oficial com foto, comprovante de residência e o Título de Eleitor (caso o tenha).

Cole um pedaço de fita adesiva transparente sobre a impressão digital. Use um pedaço grande o suficiente para deixar um espaço extra no canto, o que vai facilitar a puxada. Em seguida, puxe a fita cuidadosamente. Se tudo der certo, o pó vai estar grudado na fita, com o formato da impressão do dedo.

Mãos ao alto (e anel preso no dedo também)
Manter a mão que está inchada para cima por alguns minutos pode ser um facilitador. Isso porque com as mãos para o alto a circulação melhora. Então, coloque a mão para o alto e torça para que haja bastante circulação e que o inchaço diminua.

2º- Quando a digital tem problemas o aluno SOMENTE deve ir até a Ciretran se: ao colocar os dedos sobre o leitor não aparece a “imagem” de nenhuma digital na tela do computador ou se ao digitar o número do processo não aparece a foto do aluno/instrutor.

Use outras tecnologias
Por exemplo, usar uma solução que possa identificar o usuário pela leitura de um cartão é uma excelente solução para os problemas de biometria. Você pode, inclusive, usar um equipamento que ofereça as duas formas de controle.

A solução mais viável, segundo a dermatologista, seria afastar-se das atividades para recuperar as impressões digitais. “O ideal seria, sempre que possível, usar luvas adequadas, de preferência forradas de algodão”, explicou. A médica orientou a usar cremes hidratantes emolientes com mais frequência.