Como funciona o processo de entrega da Shein?

Perguntado por: ocamacho9 . Última atualização: 27 de setembro de 2023
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A Shein Brasil só possui uma forma de envio, com código de rastreamento, que fica disponível no app da Shein, para você acompanhar a sua compra. Sobre o rastreio de Shein, destacamos aqui que, por se tratar de um envio internacional, o seu pedido pode ser taxado na alfândega.

Como rastrear o pedido da Shein?

  1. Acesse o site da Shein. Para começar, você precisa acessar o site oficial da Shein. ...
  2. Vá para a página de pedidos. ...
  3. Selecione o pedido que deseja rastrear. ...
  4. Verifique o status do pedido. ...
  5. Clique no número de rastreamento. ...
  6. Acompanhe seu pedido. ...
  7. Receba sua encomenda.

As nossas encomendas, além dos 3 a 7 dias úteis de preparação, podem levar até 50 dias úteis até chegar à sua casa. Por dia útil. Não se pode contar os feriados e os fins de semana.

A última etapa do rastreamento dos Correios é a de "Objeto entregue ao destinatário". Esse status indica que a encomenda já foi entregue ao destinatário final e que o processo de envio e a entrega foram concluídos com sucesso.

O rastreamento do pedido é atualizado pelos Correios ou transportadora responsável pela entrega. É normal que leve alguns dias entre um atualização e outra, devido à distância entre diferentes centros de distribuição.

A Shein aderiu ao programa Remessa Conforme, do Governo Federal, e firmou parceria com os Correios, que irá aplicar regras previstas pelo programa nas encomendas internacionais.

45 dias

Por isso, o seu prazo de envio costuma variar entre 30 a 45 dias úteis. Quando o assunto é o custo da entrega da Shein no Brasil, a plataforma possui um valor fixo de R$ 15 ou frete grátis para para compras a partir de R$ 149.

A demora comumente se dá devido ao processo de despacho aduaneiro de importação e, em alguns casos, de taxação, o que demanda que o imposto devido seja pago antes de liberação da encomenda. O processo pode demandar alguns dias.

Faça compras de até 50 dólares
Assim como explicamos acima, as encomendas que ficam abaixo de USD 50 não costumam ser taxadas quando passam pela fiscalização da alfândega, sobretudo quando a compra é feita de pessoa física para pessoa física. É importante lembrar que como a compra da Shein é calculada em reais.

Se seu pacote não foi entregue ou suas informações de rastreamento mostram que seu pacote foi entregue pela transportadora, mas você não o recebeu, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 90 dias a partir da data do pedido para verificar.

2 dias

Normalmente, um produto em rota de entrega é entregue em até 2 dias úteis, ou seja, 48 horas. Em casos raros, a mercadoria pode não ser entregue ao final deste período por algum tipo de imprevisto logístico, clima, ou condições de transportes.

Objeto em trânsito: indica que a encomenda já saiu da unidade dos Correios e está em trânsito para o destino; Objeto saiu para entrega ao destinatário: indica que em breve, a encomenda estará sendo entregue no endereço do destinatário.

Objeto postado: o lojista postou sua encomenda na agência dos Correios; Objeto em trânsito: o pacote está transitando entre a agência e o centro de distribuição mais próximo do seu endereço; Objeto saiu para entrega ao destinatário: a encomenda está a caminho do seu endereço.

Os objetos da modalidade Encomenda PAC têm prazos mais dilatados e por isso mesmo, as atualizações do sistema de rastreamento podem demorar a ocorrer. O prazo previsto para entrega do objeto é o Dia da Postagem + 14 dias úteis. Ou seja, o prazo para entrega do objeto é até o dia 27/02/2023. Gentileza aguardar.

Se você tiver alguma dúvida ou problema sobre o seu pedido, sugerimos que você entre em contato com o Atendimento ao Cliente da SHEIN via o email support@shein.zendesk.com e vamos resolveremos o seu problema o mais rápido possível.